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Dúvidas Frequentes

Temos nosso número disponível no rodapé (ao final da página) ou você pode nos enviar um e-mail para contato@beladivas.com.br

Levamos a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue aos correios.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.

Pedidos

Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 30 minutos. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são
compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.

O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.

Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta
esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.

Contate-nos via e-mail: contato@beladivas.com.br ou através do Whatsapp disponível no rodapé

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